事项名称：网站/APP备案有关问题解答
设定依据：《互联网信息服务管理办法》《非经营性互联网信息服务备案管理办法》《中华人民共和国反电信网络诈骗法》
办理地点：山西省通信管理局822室
办理时间：周一至周五上午 8：30-12：00，下午14:30-17:30
联系电话:0351-8788032、0351-8788232
申请条件：见附表。
办理流程：详见解答。
办理材料：详见解答。
网站/APP备案有关问题解答
一、如何查询备案进度
二、如何找回备案密码
三、如何注销备案
四、如何解决备案信息冲突问题
五、如何变更接入信息问题
六、如何履行前置审批备案手续
一、如何查询备案进度
（一）如需查询网站/APP备案进度，请用户自行使用密码登陆工业和信息化部ICP/IP地址/域名信息备案管理系统进行查询。省通信管理局将不受理用户对备案进度方面和备案信息退回原因的查询，由用户自行查询或接入商代用户查询。
（二）网站备案进度包括三个阶段：报备阶段、审核通过阶段、变更阶段。
1、报备阶段：用户备案信息自信息提交至接入商且由接入商核实确认后，系统将自动转到省通信管理局进行终审。省通信管理局在二十个工作日内进行审核。（此时系统查询结果为未备案阶段）。
2、审核通过阶段：省通信管理局审核通过，将下发备案号。（此时系统查询结果为已备案阶段）
3、变更阶段：
a、管局审核退回报备者（用户自主备案退回主办者，接入商代为备案则退回至接入商），接入商核实修改后重新报备阶段。（此时系统查询结果为未备案阶段）
b、如已获备案号且又提交修改备案信息的阶段。（此时系统查询结果为已备案阶段）
二、如何找回备案密码
找回密码申请材料：找回密码申请表和用户身份证件
材料一：
填表要求：申请表用于存档，请使用A4打印纸，纸张不符或未准确清晰完整填写者，视为无效申请。
材料二：用户身份证件
主办者为单位的，如需找回密码，必须提供申请表、单位营业执照副本复印件和法人有效身份证原件复印件等，均需要加盖公章。
如主办者为个人需提供申请表和个人身份证原件复印件。
三、如何注销备案
方法一：用户可通过密码登录工业和信息化部ICP/IP地址/域名信息备案管理系统，自行提交有关注销网站备案信息，通信管理局审核确认后将注销网站备案信息。
方法二：备案用户也可以联系接入商，向其提交注销备案的申请材料，接入商将对用户提交的注销网站备案申请材料核实，对申请材料齐全、准确的，由接入商发传真至省通信管理局（传真号码：0351-8788875）。
方法三：备案用户也可以将注销备案材料发送到邮箱beianzhuxiao@163.com里或邮寄至：山西省太原市小店区南内环街2号山西省通信管理局822室，联系电话：0351-8788032、8788232。省通信管理局收到接入商有关用户注销备案信息申请后，5个工作日内进行处理。
注销备案申请材料：注销备案申请表和用户身份证件
材料一：
填表要求：申请表用于存档，请使用A4打印纸，纸张不符或未准确清晰完整填写者，视为无效申请。
材料二：用户身份证件
主办者为单位的，如需找回密码，必须提供申请表、单位营业执照副本复印件和法人有效身份证原件复印件等，均需要加盖公章。
如主办者为个人需提供申请表和个人身份证原件复印件。
四、如何解决备案信息冲突问题
用户自主备案时，备案主体信息或域名发生冲突，此类情况出现的原因一般为：用户所填写的信息与系统中存在的信息重复。解决方法如下：
（一）检查填写的备案信息（如域名、主办单位名称或证件号码）是否正确。
（二）如用户在注册域名备案时，发现此域名已被原域名使用者备案，请用户登陆登陆工业和信息化部ICP/IP地址/域名信息备案管理系统网站首页“公共查询”，确定域名使用者原域名备案主体所在地，如主体在外省的，请联系外省通信管理局；如主体在山西的用户，请联系山西省相关接入商，并按接入商要求提供相关材料（详见附件四），（山西省ICP备案接入服务商咨询电话”详见备案管理系统首页右侧“政务公开”栏目），接入商审核受理后，向省通信管理局提出备案信息冲突解决相关申请。
说明：一个主体信息只能在系统中备案一次，用户可以将同一主体下的多个网站或域名报备在一条信息中，如需添加网站或域名，请联系接入商代为修改。
解决备案信息冲突问题提供申请材料
（一）如用户提交备案信息在备案审核阶段，请用户向接入商提供删除备案信息申请材料（详见附件三）；
（二）如备案信息已审核通过下发备案号，请用户向接入提供注销网站/APP备案申请材料（详见附件二）。
五、如何变更接入信息问题
用户变换接入商后，需由接入商核实后取消或修改接入信息，步骤如下：
（一）请用户联系现接入单位，告知用户名、密码，由现接入单位增加接入信息，待管局变更审核通过后，请再联系原接入单位，由原接入单位取消接入，省通信管理局再次进行变更审核。
（二）添加接入信息或取消接入，均需要由接入商修改提交至省通信管理局后再由省通信管理局进行变更审核，审核通过后备案号不变；信息不正确则退回接入商修改信息重提交。
六、如何履行前置审批备案手续
网站涉及新闻、出版、医疗保健、药品和医疗器械、文化、广播电影电视节目、金融、网约车、宗教、银行类等互联网信息服务的，请用户自行联系相关审批部门，履行前置审批手续,前置审批部门审核同意的，用户在提交备案信息（或请接入商代为备案）的同时向接入商出示前置审批相关部门同意开办相关栏目的批文，履行网站/APP备案手续。
原文链接：https://sxca.miit.gov.cn/bsfw/bszn/art/2015/art_c6581d5835604377b83d886215c18eaa.html
