618大促前夕，绿联私有云经过长时间蛰伏（产品迭代及系统更新停滞），终于亮出了其最新成果。在发布会上，绿联科技连发九款产品，并宣布启用基于debian的全新NAS系统，剑指NAS新势力第一把交椅。发布会后，尽管众多KOL依然持续站台吹捧，但真实用户的抵制和吐槽的声浪却愈发高涨，绿联私有云新品在京东平台上的好评率甚至跌破50%。面对市场的负面反馈，绿联官方发布致歉信，并全面下架最新发布的九款NAS产品。
在没有经过充分测试和长效检验的情况下，绿联科技就急于推出新产品和全新系统，试图通过大规模营销来迅速占领市场。然而，这种做法忽略了用户的实际需求和体验，导致了产品的诸多问题。对此有行业人士指出，绿联私有云此次遭遇的滑铁卢并非偶然，侧面反映出了公司重营销轻研发的战略定位。目前，绿联科技正面临着产品质量、用户体验以及品牌形象等多方面的挑战，如何化解这些危机，将是绿联未来需要认真思考和解决的问题。
重营销轻研发，品牌口碑“高开低走”
为了抢占618大促时机，绿联连发九款产品，并在社交媒体上和电商平台为绿联私有云造势。此外，还邀请了众多行业大V和网红为其站台，通过他们的影响力为产品站台，将消费者的目光紧紧锁定在其最新发布的NAS系列产品上。
不过在营销推广中，绿联的一些做法引发争议，有业内人士透露，绿联在推广过程中，竟然让测评博主在没有实际体验产品和系统的情况下，就为其全品类产品站台。
营销的铺天盖地并不能掩盖产品本身的缺陷。当用户们满怀期待地打开包装，却发现绿联新品并非如宣传中那般完美。散热问题、软件BUG等一系列硬伤逐一浮现，用户的口碑如同多米诺骨牌一般倒下，负面评价在网络上迅速蔓延。更让人失望的是，新系统中的CPU温度显示异常、账户注册异常等问题，让用户在初次接触产品时就感到困扰，大大降低了初次使用的体验感。
面对好评率低于50%的情况下，绿联选择了下架产品和紧急公关致歉，不过从各个APP中发现，更多用户仍然选择了退货退款。
新系统BUG频频，一边道歉一边“画饼”？
探寻绿联这次下架产品的原因，新系统bug频频是一大缘由。对于NAS产品，系统是最为核心的，是NAS的生命。绿联新系统的推出本来给了不少老用户带来了希望，因为绿联旧系统已经长时间没有更新。结果新系统却反手给不少老用户“上了一课”。
首先，新系统的升级过程就是用户的一大挑战。升级步骤的繁琐和缺乏明确指引，使得许多用户在操作过程中感到困惑。更令人难以接受的是，升级过程中需要对硬盘进行格式化，这不仅意味着用户必须放弃宝贵的数据，还可能面临数据迁移的繁琐工作。这种升级方式无疑增加了用户的使用成本和门槛，也让用户对新系统的接受度和信任度大打折扣。NAS系统的价值在于其稳定性和可靠性，而新系统的升级过程却让用户对这些核心价值产生了怀疑。
同时，在实际使用上，新系统也暴露出了不少问题。例如，部分产品CPU温度显示异常，负载过高，这可能影响系统的稳定性和硬件的寿命。用户账号注册异常、联网超时以及苹果手机相册备份失败等问题，进一步加剧了用户的不满。尽管相册备份问题已得到解决，但不支持迅雷下载功能和Docker功能出现bug等问题，仍然让专业玩家感到失望。
此外，更让用户难以接受的是绿联的致歉信，明明很多问题还没有解决，绿联却仍然在给用户画饼。预计能够给到更好的体验、预计6月底上线、预计更强版本等模糊性用语让不少用户提出疑问，问题到底有没有解决？怎么解决？
编者按：在NAS行业竞争日益激烈的今天，绿联科技本应以其独特的创新和技术优势，为用户提供卓越的产品和服务。然而，近期的一些营销策略和产品发布节奏，似乎未能完全满足市场的期待，从而引发了一些质疑和反馈。
面对这些挑战，绿联通过致歉信向用户表达了歉意，并承诺将采取相应措施进行改进，不过仍然有不少用户担忧，如果绿联在NAS业务上无法盈利，可能会选择缩减团队甚至撤销该业务，让用户自行承担后果。这种担忧也并非空穴来风，因为今日产品下架的决策，或许预示着明日业务的不稳定。
作为消费者，我们也期望绿联科技有能力通过不断的技术创新和服务优化，克服当前的困难，重新赢得用户的信任和支持。
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